CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación regulan las modalidades y las condiciones de venta de los productos/servicios comercializados a través de la TIENDA. Todos los contratos para la venta de productos/servicios por parte de EDORTEAM a sus clientes están reguladas por las presentes Condiciones Generales de la Contratación, las cuales forman parte integrante y substancial de cada propuesta, pedido y confirmación de pedido de los productos/servicios en sí.

EDORTEAM se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la TIENDA, de la configuración y presentación de ésta así como de las Condiciones Generales de la Contratación, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a la TIENDA. Estas modificaciones son de aplicación a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra se rige por las Condiciones Generales vigentes en la fecha de su confirmación. Se considerará que una vez se haya finalizado un pedido, el Usuario habrá aceptado sin reservas las presentes Condiciones Generales de la Contratación tras haberlas leído.

Accediendo a la TIENDA, el Usuario se compromete a respetar las presentes Condiciones Generales de la Contratación así como las condiciones de uso del sitio web www.edorteam.com y subdominios que figuran en el Aviso Legal del mismo.

FASES DEL PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra se divide en distintas fases:

1º. REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido es necesario conectarse a la TIENDA. Tras conectarse y para proceder a la compra de productos/servicios, el USUARIO deberá añadir el producto/servicio que desea adquirir seleccionando la opción “Añadir al carrito”. Automáticamente se cargarán los productos/servicios seleccionados en la cantidad indicada al apartado ‘CARRITO’.

Precios

Los precios de venta indicados en la TIENDA se muestran en Euros. El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) NO está incluido en estos precios. En el momento de la compra, se indicará el IVA aplicable en cada caso según la normativa tributaria legal aplicable.

EDORTEAMse reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la TIENDA en el momento de la realización de su pedido. Los precios son válidos en el momento en que son publicados en la misma.

Gastos de envío

Dadas las características de los productos/servicios ofertados, los gastos de envío, en caso de existir, serán mostrados antes de finalizar la compra por lo que en ningún caso estarán incluidos en el precio.

Información sobre los productos/servicios

EDORTEAM proporcionará información acerca de las características de los productos/servicios comercializados.

Se distingue entre:

-      Aplicaciones: productos de software.

-      Horas de soporte técnico: horas de servicio para asistencia vía telemática.

-      Pago de Facturas: De pedidos ya procesados y con factura emitida, el USUARIO podrá realizar el pago de la misma indicando el Número de Factura y el importe (sin IVA) al que asciende.

EDORTEAM se reserva el derecho de ampliar o modificar los productos/servicios ofertados. El USUARIO se compromete a respetar todas las recomendaciones de los productos/servicios suministrados por EDORTEAM. EDORTEAM no se responsabilizará en ningún caso del uso negligente y/o contrario a las indicaciones facilitadas que realice el USUARIO.

Plazos de entrega

Dada la naturaleza de los productos/servicios ofertados, el USUARIO podrá recibir la contraprestación en los plazos que se detallan a continuación:

-      Aplicaciones: El USUARIO obtendrá un enlace de descarga, manuales –según el caso- y un código de licencia en un máximo de 48 horas desde la validación del pago del pedido por el Dto. de Administración.

-      Horas de soporte técnico: El USUARIO podrá contratar horas de soporte técnico para formación e instalación de nuestro software. Una vez realizada la compra, podrá llamar al 902 15 13 01 y le proporcionaremos soporte dentro del horario de Atención al Público (días laborables de 8:00h a 15:00h). Caduca tras el transcurso de 1 año desde la fecha de su compra.

-      Pago de Facturas: Los pedidos anteriormente procesados y con factura emitida se entregarán según los plazos estipulados en su caso.

Derecho de revocación y desistimiento

En la venta a distancia el USUARIO cuenta con la posibilidad de anular el contrato de venta dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto/servicio. Esta anulación puede llevarse a cabo por escrito (por carta, por correo electrónico o por fax) o realizando la devolución de la mercancía recibida y sin necesidad de alegar una determinada causa. El plazo válido para el desistimiento comienza el día de la entrega de la mercancía. Para asegurar que el envío llega dentro del plazo máximo permitido, recomendamos que el USUARIO lo realice con tiempo suficiente a la siguiente dirección (en el paquete debe especificarse junto a la dirección la palabra "Desistimiento"):

EDOR TEAM SOFT, S.L.
Desistimiento
Avda. de Madrid 38, 2º-2ª
25002 Lleida (Spain)

Fax: 973.28.22.89
Correo electrónico: comercial@edorteam.com

AVISO IMPORTANTE: Queda excluida del derecho de desistimiento toda mercancía que consista en software que pueda ser copiado con carácter inmediato, así como contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del USUARIO, antes de finalizar el plazo de 14 días naturales.

En caso de rehusar el pedido, conforme a los requisitos del Capítulo II del Título I del Libro II del TRLGDCU, EDORTEAM se compromete a la devolución íntegra del importe pagado, menos los costes directos de devolución, dentro del plazo máximo de 30 días.

2º. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA

La validación del pedido por parte del USUARIO supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de la Contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en la TIENDA constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre EDORTEAMy el USUARIO.

3º. VALIDAR INFORMACIÓN

Para validar la compra el USUARIO ha de tener la condición de USUARIO REGISTRADO (o CLIENTE) habiendo aceptado previamente la Política de Protección de Datos en el momento de su alta (a través del apartado “Registrar usuario”).

En todo caso, el USUARIO al pulsar el botón ‘Continuar’ garantiza que los datos facilitados son veraces y exactos. Los datos marcados con un * serán de cumplimentación obligatoria (nombre y apellidos/razón social, NIF/CIF, teléfono y e-mail) y la falta de cumplimentación de los mismos por parte del USUARIO o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que EDORTEAMpueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.

4. PAGO SEGURO CON TARJETA

El sitio web http://pagos.edorteam.com permite iniciar el proceso de pago gestionado por el sistema de venta segura en Internet Cyberpac de “La Caixa”.

El usuario al pulsar el botón “Realizar pago” acepta de forma inequívoca el presente Texto siendo por ello conocedor del proceso de pago seguro por Internet que inicia.

El Cyberpac es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet, es decir:

A.- Intentará contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular (verificación de su identidad) antes de solicitar la correspondiente petición de autorización. De esta forma se garantiza que solo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella. Para ello, utiliza los estándares 3DSecure de VISA y MasterCard.

B.- Implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

C.- También habilita mecanismos para probar la autenticidad del origen de las transacciones y que impiden, asimismo, la manipulación de datos por terceros. De esta forma se asegura la integridad de los datos de la transacción.

D.- Los datos de las tarjetas no son conocidos por el comercio (EDORTEAM), con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta. (La mejor manera de salvaguardar una información sensible de clientes es NO tenerla). Esta información es almacenada convenientemente por el Cyberpac que a su vez la proporcionará al sistema de pagos cuando sea necesario (por ejemplo en una devolución).

Por tanto, todas las transacciones que se realicen a través del Cyberpac contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, comercio y sus entidades adquirentes.

El Cyberpac se irá actualizando con las últimas versiones de pago seguro que vayan dictando los organismos internacionales.

Tratamiento de los datos de la tarjeta:

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo, EDORTEAM le informa que en ningún caso almacena los datos de carácter personal proporcionados por el usuario/titular a través de la plataforma de pago Cyberpac de “La Caixa”. Dichos datos son gestionados a través de la misma para verificar la identidad del usuario y permitir la autorización del pago mediante la comunicación con la entidad emisora de la tarjeta.

EDORTEAM solamente recibe y consulta el resultado de la operación y en ningún caso almacena y/o trata los datos de su tarjeta.

El usuario podrá dirigirse a EDORTEAM a través de correo electrónico dirigido a soporte@edorteam.com con el fin de ampliar la presente información en relación al proceso de pago seguro por Internet.

5º. GARANTÍA DEL PROCESO DE COMPRA

El sistema de pago Cyberpac mostrará por pantalla el resultado del pago por tarjeta que haya realizado el USUARIO. Asimismo, EDORTEAM mandará, de forma automática, una confirmación que servirá como “Justificante del Proceso de Compra” por correo electrónico a la dirección facilitada por el USUARIO. El USUARIO deberá conservar el Justificante como prueba fehaciente de la celebración del Contrato de Compra ante cualquier reclamación o presentarla a petición de EDORTEAM para recibir los productos/servicios acordados.

Fuero aplicable

Cualquier operación de compraventa realizada a través de la TIENDA se someterá a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio del USUARIO.

Fecha última revisión: Diciembre 2016